顧客と消費者の大きな違いは、顧客は製品やサービスを買う人、購入する人であり、消費者は製品やサービスを利用する人であるということである。

この顧客と消費者という2つの用語は、消費主義という経済思想において不可欠な用語です。

消費主義とは、簡単に言えば、「商品やサービスをどんどん手に入れることを奨励する社会的・経済的な秩序やイデオロギー」のことである。

お客さまとは

顧客とは、ある生産者や事業者の商品やサービスに対価を支払って購入する人のことである。

したがって、顧客は本来、消費者でもない。

顧客は、代金を支払って商品を購入し、それを別の人に渡して、その人が消費者となることもあります。

さらに、ビジネスの世界の主な目的は、顧客に感動を与えて、その製品をもっと買ってもらうことである。

言い換えれば、企業のマーケティング活動はすべて、顧客の行動に影響を与え、その製品や商品をもっと買うように仕向けるために行われるのです。

顧客はまた、次の2つのカテゴリーに分類される。

• 企業家または商人（場合によっては商業的仲介者） – 再販売のために商品を購入する販売店。
• 購入したものを再販せず、実際の消費者または消費者のための購買担当者のような代理人であるエンドユーザーまたは最終顧客

どのようなビジネスでも、最も注目されるのは顧客であることは明らかです。

したがって、お客さまにもっと製品を買っていただくことが、利益の増加や生産量の最適化に直接影響する。

消費者とは

消費者とは、商品やサービスを消費または使用する人のことです。

顧客も消費者になり得ますが、すべてのケースでそうとは限りません。

しかし、消費者である以上、その製品やサービスの真の品質や性質を知ることができるのは、消費者です。

しかし、ある製品が消費者を喜ばせることができない場合、それは生産量の減少に直接影響する。

このように、消費者は国家の経済システムにおいて重要な役割を担っている。

 消費者の需要がなければ、生産者が売れない商品やサービスを生産することは無駄になってしまう。

したがって、消費者レポートや調査を通じて、自社製品の品質や製品・サービスの改善に関する意見を収集するなどの経営戦略は、ビジネスの世界では不可欠なものとなっている。

お客様と消費者の関係

• 顧客と消費者は同一人物である場合もあれば、そうでない場合もあります。
• 消費者の意見は、製品やサービスを購入するだけでなく、顧客に直接影響を与える可能性があります。

カスタマーとコンシューマーの違い

定義

顧客とは、基本的にお店や企業から商品やサービスを購入する人のことであり、消費者とはその商品やサービスを利用する人のことである。

個人で使用するために商品やサービスを購入する場合、顧客と消費者は同一人物となる。

意義

お金を使い、製品や商品を購入するのは顧客であるため、ビジネスの世界で最も重視されるのは顧客です。

一方、特定の商品を実際に消費・使用するのは消費者であるため、マーケティング手法の真偽を見極めるのは消費者であろう。

  そのため、ビジネス界が行う多くの消費者調査や報告書では、消費者の重要性が強調されている。

結論

人々は、顧客と消費者という二つの言葉を、その区別を知らずに使い分けている。

実は、顧客と消費者は同一人物である場合もあるし、そうでない場合もあります。

顧客と消費者の違いは、顧客は製品や商品を購入する人であり、消費者は製品や商品を使用する人であるということである。