プロダクトとサービスの違いとは?分かりやすく解説!

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製品とサービスの主な違いは、製品が有形であるのに対し、サービスは無形であることです。

私たちは皆、自分のニーズやウォンツを満たすために、異なる製品やサービスを必要としています

マーケティングにおいて、製品とサービスは密接に関連した2つの概念です。

製品とは、物理的に存在するもので、製品を購入すると、私たちは資産を獲得することになります。

一方、サービスとは、売り手から買い手への物理的な財貨の移転がない取引を指す。

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製品とは

商品とは、販売するための品物のことです。

最も重要なのは、目に見える物理的な品物であることです。

私たちは製品を販売したり、購入したり、保管したり、輸送したりすることができます。

販売が完了したら、製品を移動したり、返品したり、別の製品に交換したりすることもできます。

身の回りを見渡してみると、たくさんの製品があります。

製品の例としては、携帯電話、ノートパソコン、自動車、家具、食品などがあります。

製造業では、製品を原材料として調達し、完成品として販売する。

一つひとつの製品を原価で作り、価格をつけて販売する。

また、製品の価格は、品質、マーケティング、市場によって異なる。

しかし、マーケティングの世界では、モノであろうとなかろうと、売ることができるものはすべてプロダクトと呼ぶ。

この理屈でいくと、飛行機や保険、ソフトウェア・サービスなどもプロダクトと呼ぶことがあります。

サービスとは

サービスとは、売り手から買い手への物理的な財貨の移転を伴わない取引と定義することができます。

基本的には、個人/人が他の個人のために行う仕事です。

他人、会社、政府があなたのために行う活動です。

教育、医療、銀行、保険、輸送などは、サービスの一例です。

サービスは、物理的に存在するモノとは異なり、無形で非物理的なものです。

例えば、あなたが休暇を予約するとき、予約代理店はあなたにサービスを提供しているのであって、予約自体は抽象的なものであり、あなたはそれに触れることも、それを保管することも、それを輸送することもできない。

Main Difference - Product vs Service

一国の政府は、国民のためにさまざまな公共サービスも提供しています。

例えば、治安維持活動(軍隊、警察、救急隊、消防隊など)、医療、都市計画、廃棄物管理、公共放送などがあります。

製品とサービスは相互に関連しているため、その違いを識別することが難しい場合があります。

例えば、医療では、患者さんが元気になるためには、製品もサービスも必要不可欠です

ここで、製品とは薬や医療・診断機器であり、サービスとは医師や看護師などの専門知識です。

プロダクトとサービスの違い

定義

製品とは消費者が使用するために作られた物やシステムのことであり、サービスとは売り手から買い手へ物理的な財が移転しない取引のことである

タンジビリティ

製品が有形であるのに対して、サービスは無形です。

生産

製品は製造、保管、輸送されるが、サービスは製造、保管、輸送されない。

製品としては電子機器、家具、食料品、自動車などが、サービスとしてはクリーニング、自動車修理、健康診断、ヘアカットなどが挙げられます。

リターン

また、商品の返品・交換は可能ですが、サービスの返品・交換はできません

不一致

販売される製品は同一であっても、特定のサービスを提供するたびに、以前のサービスや将来のサービスと全く同じになることはない。

結論

製品とは消費者が使用できるように作られた物やシステムのことであり、サービスとは売り手から買い手へ物理的な財が移転しない取引のことである

製品とサービスの大きな違いは、製品が有形であるのに対して、サービスは無形であることである

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