ダイレクトマーケティングとパーソナルセリングの大きな違いは、ダイレクトマーケティングが小売業者を通さずに直接商品やサービスを販売する行為であるのに対し、パーソナルセリングは販売員が顧客を説得して商品を購入させようとする販売方法の一種であることです。
ダイレクトマーケティングとパーソナルセリングは、製品やサービスを販売するための2つの方法です。
しかも、どちらの方法も、第三者を介さず、企業が直接お客さまにアプローチする方法です。
ダイレクトマーケティングとは
ダイレクトマーケティングとは、製品やサービスを小売店を通じてではなく、直接一般消費者に販売する行為です。
これは実際に広告の仲介者を使用せずに、あなたのブランド、製品、またはサービスに関する情報をターゲットオーディエンスに提示することを含むプロモーション方法です。
また、郵便物、電子メール、パンフレット、カタログ、チラシ、データベースマーケティング、ニュースレター、クーポン、テキストキャンペーン、ソーシャルメディアの利用（Facebookに広告を出すなど）もこの手法に含まれる。
ダイレクトマーケティングは、従来のマーケティングキャンペーンとは異なり、マスメディアやメディア出版物を使用せず、ターゲットとなる顧客と直接コミュニケーションをとる。
ダイレクトマーケティングの主な目的は、受信者に行動を起こすように説得することです。
そのため、メールやパンフレット、ニュースレターなどには、必ず「行動喚起」の文言が入っています。
リンクをクリックする、ウェブサイトを訪問する、電話で問い合わせる、メーリングリストに名前と住所を登録する、購入する、などの行動を起こすように受信者を説得するのです。
さらに、ダイレクトマーケティングは、他のプロモーション手法と比較して、効果測定が容易です。
パーソナルセールスとは
パーソナルセリングとは、セールスマンがお客様を説得して商品を購入させようとするセールスの一種です。
つまり、セールスマンが自分のスキルや能力を駆使して、お客様を説得することで売上が発生するのです。
また、これを対面販売と表現することもできます。
パーソナルセリングは、小売店でも、電話でも、あるいはソーシャルメディア上でも行うことができます。
さらに、優れたパーソナル・セリングの技術は、お客様にプレッシャーを感じさせることなく、お客様のニーズを満たし、お客様の好みを優先させることができます。
さらに、優れた販売員は、情報、アドバイス、推奨を提供し、顧客がお金と時間を節約する手助けをする。
デパートで香水や化粧品のカウンターを見たことがありますか？これは、パーソナル・セールスの一例です。
これらのカウンターでは、顧客は商品の使用方法についてアドバイスを受けたり、さまざまな商品を試着したりすることができます。
一般的に、高価な商品や複雑な機能を持つ商品を販売する際に、パーソナル・セリングが行われます。
このほかにも、私たちは実生活でさまざまなパーソナル・セリングに遭遇する。
不動産屋、カーディーラーの営業マン、訪問販売員などもその一例です。
ダイレクトマーケティングとパーソナルセールスの類似点
- どちらの手法も効果測定が容易です。
- さらに、どちらも第三者を介さずに直接お客様にアプローチする。
ダイレクトマーケティングとパーソナルセールスの違い
定義
ダイレクトマーケティングとは、商品やサービスを小売店などを通じてではなく、直接一般消費者に販売する行為であり、パーソナルセールスとは、販売員が顧客に商品を購入するよう説得する販売方法の一種である。
インボルブズ
ダイレクトマーケティングには、郵便物、電子メール、パンフレット、カタログ、チラシ、データベースマーケティング、ニュースレター、クーポン、ソーシャルメディア、テキストキャンペーンなどが含まれます。
一方、パーソナルセリングは、営業マンが自分のスキルや能力を駆使して、お客様に商品を購入するよう説得するものです。
リーチ
ダイレクトマーケティングでは、多くの人にリーチすることができますが、パーソナルセールスでは、限られた数の顧客にしかリーチすることができません。
メッセージ
パーソナルセールスでは、顧客ごとにメッセージをカスタマイズすることができますが、ダイレクトマーケティングではそうはいきません。
関係
ダイレクト・マーケティングは、主に即効性を重視するため、顧客はブランドと信頼関係を築くことができないかもしれません。
一方、パーソナルセリングは、顧客との個人的な関係を構築することを中心に展開されます。
結論
簡単に説明すると、ダイレクトマーケティングとは、小売業者を通さずに直接商品やサービスを販売する行為であり、パーソナルセリングとは、販売員が顧客を説得して商品を購入させようとする販売方法の一種である。
さらに、ダイレクトマーケティングには、郵便物、電子メール、パンフレット、カタログ、チラシ、データベースマーケティング、ニュースレター、クーポン、ソーシャルメディア、テキストキャンペーンなどが含まれる。
一方、パーソナルセリングは、営業マンが自分のスキルや能力を駆使して、お客さまに商品を買ってもらうよう説得するものです。
このように、ダイレクトマーケティングとパーソナルセリングには違いがあるのです。
